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但燦坤卻告知他，維修費會超過2000元，是以建議他不如買一台新的，但他仍對峙維修翻譯往後他再扣問店家是不是有送回原廠，店家卻告知他機器已過保固，但維修費降為700元，追問之下發現燦坤底子沒有把機械送回去。

杜莫內表示，過後他決定本身與原廠聯絡，原廠告知他機器仍在保固內，也派員將機械取走免費維修送回，讓他質疑燦坤做法顯著有問題，且在與店司理溝通時，店司理曾對他說「Here is Taiwan翻譯社 We only speak Chinese！」（這裡是台灣，我們只說中文），打到台北總公司投訴，也沒有人會講英文，無人與他報歉。

憑據《蘋果日報》報道，杜莫內表示，他前年8月到燦坤台中新東海店采辦了一台6000多元的咖啡機，但3月卻故障，於是將機器送回門市，但願能協助聯絡原廠維修，並表明，維修費幾多他都願意付出。

對此，燦坤公關表示，客戶的咖啡機保固到本年8月為止，送修時因為說話隔膜，加上客戶沒有提到有在官網上註冊耽誤保固，是以店家才會鑒定過保，至於2000元則是原廠報出的維修費，後面的700元是檢測費用，公司將配置英語客服，若再趕上外國客戶，能協助辦事。

生涯中心／綜合報道

▲燦坤夥計說法反覆，也無人能用英文與他溝通。

台灣以人情味著名世界，但在台棲身10多年，擔負高中英文教員的南非人杜莫內，想要將在燦坤買的咖啡機交回原廠送修，卻因為未用中文向夥計對話，被店司理回「這裡是台灣，天成翻譯公司們只說中文！」讓他相當傻眼，認為大型的電器量販公司，竟是這樣的待客體例翻譯

▲杜莫內對於燦坤店員的立場相當傻眼。