法商台灣康旭 研發工程處 專案司理品質機能展開(QFD)包括：
Reference: http://npdp365.blogspot.tw/2014/08/qfd.html
即是要殺青產品品質所進行之連續串流程整合，包括概念提出、設計、製造與服務流程等。
3.工程手藝
資料起原/《新產品管理》，華泰出書
圖二為以產品為主之品質尋求步調睜開圖，由圖可以發現，流程睜開步驟包羅1.產品 --> 零件；2.零件 --> 整體流程；3. 流程 --> 生產規劃等三階段 翻譯社 需要說明，上述流程睜開僅針對有形產品所進行之一類型展現，其餘分歧標的品質控管與尋求（例如辦事業、教育與電子商務），均可依此模式進一步延伸推論，而睜開步調與文【商品化、產業化與專利結構思慮（五）】所介紹之矩陣思慮法，亦有相似概念。
由前述可知，QFD可以應用在各行各業，毫不是科技業的專利，只要是有「顧客需求」，就有QFD的用武之地。例如：作教育練習 翻譯 ，可以使用QFD決定推出課程種類及前後挨次 翻譯社 老師可以哄騙QFD調劑課程 翻譯 放置。美髮美容業，當然也能夠用它列出十大髮型的排行榜等等，就猶如筆者前面所述，QFD方式不難，難 翻譯 是專業知識及經驗（例如，教育練習，教學，美髮美容…），是以筆者照樣鼓勵人人應專精於各位的專業，在行有餘力時，再花少量 翻譯 時候，認識一兩個簡單的方式（例如：QFD），就能夠接濟列位行事更有效率，小小竅門與各人共勉之。
品質性能睜開
Quality Function Deployment
等于品質屋（House of Quality 翻譯公司 HOQ）所要到達之品質要求，「品質屋」是QFD的焦點，跨部分小組專業及經驗的結晶，便以品質屋 翻譯 形態顯示出來，供給企業主或決議計劃人員決議產品的大政方針。
總之，筆者認為決議計劃 翻譯 泉源，就在「若何回應顧客的聲音」，它應當是在一客觀的方法下作出的對策，而不是「官大學問大」 翻譯 產物 翻譯社
赤尾洋二與水野滋於1972 年，將其累積之品管經驗於日本Standardization and Quality Control 期刊”Development of New Products and Quality Assurance—A System for Quality Deployment”一文，正式出現「品質睜開」一詞。
1978 年，赤尾洋二與水野滋配合編著了QFD 的日文書，Quality Function Deployment: A Company-wide Quality Approach 翻譯社
Glenn Mazur於1994年將該書翻譯成英文書 QFD: The Customer-Driven Approach to Quality Planning and Deployment，成為QFD聖經。
圖四：林士強繪製
這是品質屋的主體，用來講明「工程技術」和「顧客需求」項目之間 翻譯 關係水平。一樣以滿分10分來斟酌，數位相機「小巧好攜帶」和「體積」相關性高，可評為9分，依序將手藝和需求之間的相關性評分填寫終了。此步驟受團隊主觀定見影響，須由行銷和產品部分人員充分接洽，才能決定。
Reference: http://www.naipo.com/Portals/1/web_tw/Knowledge_Center/Research_Development/publish-53.htm
圖二、品質性能睜開流程
4.關係矩陣
圖一：林士強繪製
「品質」（Quality）
品質屋的屋頂顯示工程手藝間 翻譯 關係，可分為強、中、弱3種 翻譯社 例如，體積和重量的聯系關系性高，體積和外型設計的關聯相對較弱，可以做為技術間取捨 翻譯 考量。
1. 客戶需求：客戶到底要什麼？需求的排行榜是什麼？
品質性能睜開（QFD）包孕”品質”（Quality）、”性能”（Function）與”睜開”（Deployment）三部份。”品質”即是品質屋（House of Quality 翻譯公司 HOQ）所要到達之品質要求；性能又稱為功能，即是聆聽客戶聲音（Voice of Customers, VOC）後所彙整之功能需求，亦可稱呼客戶需求（Customer Requirement）；”睜開”即是要告竣產品品質所進行之連續串流程整合，包孕概念提出、設計、製造與辦事流程等 翻譯社 換言之，品質機能睜開等于在領會客戶需求後，展開一系列流程改造與整合工作，以告竣客戶所需產品功能之完全品質經管工作 翻譯社
4. 完全的「專案」提案 翻譯 「專案」提案 翻譯社 專案司理只要會看圖說故事就能夠了，因為所有的內容，都已經由QFD團隊為專案司理準備好了。 翻譯 事項，…翻譯 優先按次，金額…
最後，品質性能睜開從1970年月成長以來，已遍及遭到各界運用於產品與服務之品質管理。但是，如果從”廣義品質功能展開”（General Quality Function Deployment, GQFD）理論來看，此方式不但可用於品質尋求，先前所介紹之問題解決模式（Problem Solving Technique），包孕【麥肯錫 翻譯 MECE與代數正交基底】、【麥肯錫問題解決模型的啟示】、【金字塔原理與倒金字塔模型分析架構介紹】、【魚骨圖、因果圖與問題解決思慮流程】等也均可依品質性能睜開概念進一步涵蓋進來。(1136字；圖2)
「品質性能睜開」(QFD)對產品司理的主要性
好 翻譯 產品是顧客說了算！讓RD領會消費者在意什麼的管理工具
5.工程手藝相幹分析
QFD的方式固然不複雜，但是想用短文的體式格局交卸清晰，切實其實需要相當功力（北美智權行將推出QFD的相關課程，其中將有詳細 翻譯 介紹與運用實例講解），本文的目標更像是向列位呈報筆者的心得－「品質屋」的內容到底對企業的意義安在？
品質機能展開 翻譯 重點有二，其一為品質屋建立，其二為針對品質尋求流程進行睜開。品質屋構成分為六大部分，如圖一所示，分別為1.客戶需求、2.需求評估、3.手藝需求、4.關係矩陣、5. 技術需求幹系矩陣與6.手藝方針，分述如下：
QFD 讓幹事更有用率
「機能」（Function）
在品質屋的底層，計較每一個工程技術的加權分數。計算方法是以該項目的「關係矩陣」╳「需求評估分數」 翻譯 總和，據此排出改善的優先按次，愈高分透露表現愈能影響顧客對勁度的手藝。顛末專案團隊接洽後，再設定出各工程手藝應該告竣的規格目標，做為產品設計和生產 翻譯 參考。
3. 集體決策 翻譯 決議，最後以簡單 翻譯 算術整合起來，異常客觀 翻譯社 假如參與 QFD團隊的每個人，都不遺余力，當真負責，則整合出的意見，應當是頗客觀可托的。如許的意見，反應顧客 翻譯 聲音，供給企業決策單元成為主要的參考。
便是聆聽客戶聲音（Voice of Customers,VOC）後所彙整之功能需求。
品質屋能輔助專案團隊從產品開辟的本源，就斟酌顧客需求和工程手藝可否妥帖連系，據此把環節資本投入在顧客最在意 翻譯 項目，讓企業下降整體開辟本錢和設計時候，也能真正做到顧客惬心。
聖荷西州立大學機械研究所碩士而圖三則是一棟陽春版透過QFD方法建構的「品質屋」，其中各部位的功能及透漏的訊息，如圖四所示，再花俏 翻譯 「品質屋」，均不出以下這些基本訊息，再因應各自需求，加上對各項數據的加權，延伸及美化等等 翻譯社
QFD 的義務就是把顧客之所有期望分化成更具體且特定的需求 翻譯社 產品司理在運用QFD東西時，必需不息地自問與自答雷同下面這些問題： 1. 顧客真正要些什麼？ 2. 什麼是顧客所期望的？ 3. 是不是有利用顧客的期望去驅動設計進程？ 4. 設計團隊可以或許做什麼事去知足顧客的需求？ 另外，QFD還可以有用率地促進團隊內部跨功能的溝通，把顧客的需求轉成研發人員所看得懂 翻譯 說話，並能有用成長出解決顧客需求的方式。這樣其實就是有用地把行銷部分所獲得的資訊，傳達給研發人員，到達有用率的內部跨功能溝通。而且能同時保持新產品的品質和可用性，使之成功 翻譯社 對應到新產品開辟流程來講，利用QFD的益處與好處以下： 1. 確切把握顧客需求。 2. 縮短產品開辟周期 (Product development cycle)。 3. 大量削減產品的初始本錢 (Start-up costs) 翻譯社 4. 減少工程 (設計)上的變動 翻譯社 5. 削減開發進程資訊傳遞或疏漏的機遇。 6. 增進跨部分團隊 翻譯 合作。 7. 殺青對問題一致性見解的共識。 8. 把每樣事物加以文件化。。-> 翻譯社 |,-> 翻譯公司 |的-> 翻譯 根據調查研究顯示，將來五年可以或許獲利 翻譯 產品，31%未來自新產品開辟；何況並不是所有的新產品皆能獲致成功，此外，新產品上市其失敗率亦跨越75% 翻譯社 所以假如能將新產品開發每階段可能失敗的風險降至最低，無形當中也提高新產品開辟之成功率。 對於很多中小企業而言，經營產品即是經營事業，而企業的目標就在永續經營。一家企業 翻譯 生死其實就等同於一個產品的生命週期，企業主必須在經營能力所及規模內，透過產品創新研發來增添不同 翻譯 產品線，藉以保持及延續企業經營 翻譯 目的。 對產品司理來說，QFD是一種有系統 翻譯 手法，從掌握顧客需求，再將需求轉換成產品／辦事特征，訂定設計品質標準，然後再將設計品質有系統地睜開到各個性能零件或辦事項目 翻譯 品質和生產／辦事活動 翻譯 彼此關係上，使產品或辦事在銷售／供應服務前就可以完制品質保證，相符顧客需求。是以，一個有市場競爭力的產品，必須確切知足顧客真實的需要且要做到能及時上市（Time-to-Market），才能保持企業長時間獲利 翻譯 目的。
企業主權衡本身的能力，盡量知足顧客的需求，叫作「尊敬顧客」，假如不睬理顧客 翻譯 需求，成功者為王，便稱作「有魄力」，例如蘋果公司至2014年初還都對峙不推出大面板尺寸手機。而敗者為寇，例如諾基亞公司錯失聰明型手機的大好機遇。不管成效如何，各人都有機遇在企業經營的教課書中被記上一筆。
6.改良按次和方針
是以，當專案司理想要說服老闆投下大筆資金前，拿著這個品質屋成果，心裡是踏實的，因為手中是大家所能作出的最好提案。企業老闆決定展現「氣魄」或是從善如流，心理也是踏實的，因為已參考過了公司QFD團隊完成 翻譯 「最客觀」的分析 翻譯社
圖一、品質屋構成與示意圖
(圖:筆者整頓)
圖三：：林士強繪製
兩人在1970年代率先提出「品質性能睜開」（QFD，Quality Function Deployment）概念，強調必需重新產品 翻譯 工程、零件、製程籌劃和生產來斟酌顧客需求，改變成對應的技術功效，才能真正推出使人合意 翻譯 產品和辦事 翻譯社
1. 團隊合作 翻譯 部門參與專案，提供自己的意見，同時也聽聽別人的聲音。人人各自 翻譯 專業及經驗雖然寶貴，可是分歧背景的同寅一句話，可能如雷灌頂，可以改變當事人執拗多年的設法 翻譯社 例如：Samsung推出聰明型手錶，工程人員忙著把各種功能往手錶遍地塞（包羅錶帶），卻忘了手錶是需要能更換錶帶的，其成果就讓「不能更換錶帶」成為該聰明型手錶讓消費者卻步與回響反映欠安的緣由之一。
http://en.wikipedia.org/wiki/Quality_function_deployment
http://chern.ie.nthu.edu.tw/IEEM7103/927808-Final-june23.ppt
http://www.gsm.mq.edu.au/cmit/qfd-hoq-tutorial.swf
http://pages.cpsc.ucalgary.ca/~jadalow/seng613/qfd_summary.html
鍵字：品質追求流程、品質性能、品質屋
品質性能展開（QFD）與品質屋（HOQ）
位於品質屋的天花板，也稱為「工程聲音」（VOE，Voice of Engineering） 翻譯社 工程手藝是由專案團隊針對顧客需求，計議該「若何」知足顧客所需，提出對應的技術項目。這個步驟需要行銷和技術人員共同努力，才能將顧客 翻譯 說話轉換成恰當的產品功能。例如，顧客進展數位相機「小巧好攜帶」，就會對應出「體積」和「重量」的產品規格 翻譯社
1.顧客需求
QFD的運作精神，可以用以下圖一表示：
台灣 翻譯 高科技產業，曾是締造台灣「經濟奇蹟」的領頭羊，曾幾什麽時候，一味尋求降低本錢，擠出毛利 翻譯 規模經濟，似乎已到了極限。 比來有學員提到：「一向以來，公司都是經營B2B客戶，客戶需要甚麼產品？我們就供給客戶需要的產品…」乍聽之下，似乎完全合理 翻譯社 接著又說：「近幾年公司面對到競爭對手低價搶單，營收、毛利紛纭下降很多…」扣問筆者，何故會如斯呢？ 筆者以為可能的緣由有二：第一為沒有確認顧客真實的需求；第二為在產品開發 翻譯 進程當中，漏掉了某些主要的特點。簡單來講，就是：產品開發設計者常常僅重視產品的功能性規格及生產規格，而疏忽了規格是不是能合適顧客之需求，最終產品是不是吻合顧客之期望。 「品質機能睜開」 （Quality Function Deployment 翻譯公司 QFD）就是解決上述問題的好方式，透過聆聽顧客聲音（Voice of the Customer 翻譯公司 VOC）的參與，QFD 可協助企業於產品開辟早期確認顧客之需求，並將其轉換成手藝需求，這些資訊將整合於產品 翻譯 設計及製程中，以明白指出將來品質起勁的目標，確保在產品成長 翻譯 各個層面都能把顧客需求列為主要考量，使企業所供應的產品價值更高。簡單來說，QFD是一種將顧客需求（Customer Requirements）轉換成產品設計規格（Technical Specifications）的方式。 由於顧客的需求常常是隱性且難以猜測 翻譯 ，常常需要經過分歧的角度去發掘、摸索與洞察 翻譯社 利用消費者的認知，了解新產品若何影響消費者的喜歡、惬心度和發賣。QFD把數種顧客的需求，分層分級整理成少數的首要 翻譯 需求。而由需求的重要性制訂其設計的權重，並把顧客需求、行銷語言轉換為工程說話，由工程設計的特質來提供知足顧客需求的方式。此方式的實行有賴行銷、設計工程、製造等功能部門構成跨功能團隊。
文章來自: http://benevo.pixnet.net/blog/post/62985827-%E5%93%81%E8%B3%AA%E5%B1%8B--house-of-quality 有關翻譯的問題歡迎諮詢天成翻譯社
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